Mazumtirdzniecība sastāv no uzņēmējdarbības kopuma, kas saistīts ar produktu un pakalpojumu pārdošanu patērētājiem viņu personīgai, ģimenes vai mājsaimniecības vajadzībām. Tradicionāli mazumtirgotājs ir pēdējais izplatīšanas kanāls, kas saista ražotājus un patērētājus; tomēr, lai iegūtu kontroli un ekskluzivitāti ar savām precēm, lielākā daļa lielo mazumtirgotāju, piemēram, Wal-Mart un Gap, ir vertikāli integrēti un izplatīšanas kanālā veic vairāk nekā vienu darbību kopumu, piemēram, gan vairumtirdzniecības, gan mazumtirdzniecības darbības vai gan ražošanas, gan mazumtirdzniecības aktivitātēs.
Mazumtirdzniecība ir nozīmīga pasaules tirdzniecības daļa. 200 pasaules lielākie mazumtirgotāji 2002. gada laikā nopelnīja 2,14 triljonus USD un ieguva 30 procentus no pasaules pārdošanas apjoma. Šīs firmas pārstāv dažādas valstis un tādas kategorijas kā universālveikali, specializētie veikali, kategoriju slepkavas, atlaižu veikali, pasūtījumi pa pastu utt. Tomēr deviņu lielāko mazumtirgotāju vidū ir atlaižu veikali vai kategoriju slepkavas, kas norāda uz patērētāju tendenci pieprasīt zemas cenas. Palielinoties globalizācijai, 56 procenti no 200 labākajiem mazumtirgotājiem darbojās vairāk nekā vienā valstī. Ģeogrāfiski ASV uzņēmumi, tostarp Wal-Mart, Home Depot, Kroger un Target, pārstāvēja 53 procentus no pasaules 200 lielāko mazumtirgotāju kopējā pārdošanas apjoma. Wal-Mart bija pasaulē lielākais mazumtirgotājs pēc pārdošanas apjoma un veikalu skaita pasaulē. Tas bija vairāk nekā trīs reizes lielāks nekā otrais lielākais mazumtirgotājs - Francijas Carrefour.
Mazumtirgotājus raksturo to mazumtirdzniecības piedāvājums, ieskaitot pārdoto preču veidu, preču cenu, preču daudzveidību un sortimentu, kā arī klientu apkalpošanas līmeni. Mazumtirgotājus klasificē arī pēc primārā kanāla, ko viņi izmanto, lai sasniegtu savus klientus, piemēram, veikalos (specializētie veikali, universālveikali, atlaižu veikali) vai mazumtirgotājus (katalogs, TV mājas veikali, internets). Tomēr veiksmīgi mazumtirgotāji 2000. gadu sākumā ir daudzkanālu mazumtirgotāji, kas produktus vai pakalpojumus pārdod vairāk nekā vienā kanālā. Piemēram, tādi mazumtirgotāji kā Wal-Mart (atlaižu veikals) un Macy's (universālveikals) izmanto interneta un katalogu kanālus un izmanto katra kanāla sniegto unikālo iespēju.
Veikalā izvietots mazumtirdzniecības kanāls
Veikalos esošie mazumtirgotāji kā galvenos darbības veidus izmanto ķieģeļu un javas veikalus. Galvenie veikalu mazumtirgotāju veidi ir universālveikali, specializētie veikali, kategoriju slepkavas, atlaižu veikali, ārpus cenu veikali, noieta veikali un veikali.
Saistītie raksti- Modes mārketings un tirdzniecība
- Modes izglītība
- Veikals
Universālveikals
Universālveikals ir liela mēroga mazumtirdzniecības vienība, kas piedāvā plašu un padziļinātu preču sortimentu, kas tiek iedalīts sadaļu iedalījumos pēc produkta veida un zīmola nosaukuma. Kaut arī universālveikali radās deviņpadsmitajā gadsimtā lielāko pilsētu centra rajonos, līdz ar automašīnu un piepilsētas lidojumu parādīšanos tie atradās reģionālajos tirdzniecības centros, un to tipiskais izmērs bija no 100 000 līdz 200 000 kvadrātpēdu (930-1860 kvadrātpēdu). metri). Preču kvalitāte, cenas un klientu apkalpošana (pārdošanas palīdzība, kredītkarte un piegāde) svārstās no vidējās līdz diezgan augstajai. Attiecīgi universālveikali ir paredzēti patērētājiem, kuru mājsaimniecības ienākumi ir vismaz vidēji. Parasti tiek atzīmēti divu veidu universālveikali: pilnas līnijas universālveikals un specializētais universālveikals. Pilnas līnijas universālveikalos, piemēram, Macy's un Marshall Field's, tiek piegādātas gan smagas preces (piemēram, mēbeles, mājsaimniecības piederumi un mājas elektronika), gan mīkstās preces (apģērbs, aksesuāri un gultas piederumi). Izņemot Sears, vairumā pilnas līnijas universālveikalu vairs nepiedāvā galvenās ierīces. Specializētie universālveikali vai ierobežotas līnijas universālveikali ierobežo to krājumus, nevis pārvadā pilnas līnijas. Piemēram, Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus un Nordstrom koncentrējas uz apģērbu un valkājamiem aksesuāriem un, iespējams, nenēsā tādas līnijas kā mēbeles un mājas elektronika. Citi tirgotāji uzsver rotaslietas un mājas mēbeles, piemēram, Fortunoff.
Divdesmit pirmā gadsimta sākumā lielākie universālveikali ASV pārdošanas apjoma ziņā ir Sears (41,4 miljardi USD), JCPenny (32,3 miljardi USD), Federālie universālveikali, kuriem cita starpā pieder arī Macy's un Bloomingdale (15,4 miljardi USD) un maija uzņēmums, kuram pieder tādas vienības kā Filene's, Lord & Taylor un Famous-Barr (13,5 miljardi ASV dolāru). Sakarā ar sīvo konkurenci, kas rodas no specializētajiem veikaliem un atlaižu veikaliem, universālveikalu tirgus daļa kopš 1990. gadu vidus ir samazinājusies. Šī lejupslīde ir izraisījusi samazinātu preču un pakalpojumu uztverto vērtību, neproduktīvu pārdošanas vietu, mazu preču apgrozījumu un izplūdušus veikalu attēlus. Lielais vairums universālveikalu tirgotāju 2000. gadu sākumā lielu uzsvaru liek uz mīkstajām precēm un aksesuāriem un mazāk uzsvaru uz cietajām precēm.
Specializētie veikali
Specializētie veikali, kurus dēvē arī par ierobežotas līnijas veikaliem, koncentrējas uz vienas preču līnijas (piemēram, juvelierizstrādājumu) pārdošanu vai viena konkrēta tirgus apkalpošanu (piemēram, maternitātes apģērbu). Specializētie veikali piedāvā šauru, bet dziļu sortimentu izvēlētajā kategorijā un produktu izvēli atbilstoši noteiktam tirgus segmentam. Speciālajos veikalos ir arī augsts klientu apkalpošanas līmenis ar zinošu tirdzniecības personālu un klientu apkalpošanas politiku, kā arī intīms veikala lielums un atmosfēra. Tipisks specializēto veikalu izmērs ir mazāks par 8000 kvadrātpēdām. Daži specializētie veikali ir vērsti uz pārtikušiem patērētājiem ar augstu cenu un augstvērtīgām precēm, turpretī citi uz cenu apzinīgiem patērētājiem orientējas ar atlaidēm. Specializēto veikalu populārās produktu kategorijas ir apģērbs, personīgās higiēnas preces, mājas mēbeles, rotaslietas un sporta preces. Lielākie ASV specializētie veikali pārdošanas apjomos ietver GAP zīmolus, kas ietver Gap, Baby Gap, Banana Republic, Gap Kids un Old Navy (14,4 miljardus ASV dolāru), un Limited zīmolus, kas ietver The Limited, Henri Bendel, Intimate Brands, Lane Bryant, Lerner New York, pārāk ierobežota, struktūra un ekspress (8,4 miljardi ASV dolāru).
jautājumi, kas jāuzdod savam jaunajam draugam
Kategorija Slepkavas
Kategorijas slepkavas, kas pazīstamas arī kā kategoriju speciālisti, apvieno gan specializēto veikalu, gan atlaižu veikalu atribūtus, jo tiem ir liels sortimenta sortiments vienā preču klasifikācijā (piemēram, rotaļlietas, elektronika) un zemas cenas. Sakarā ar lielo preču daudzumu, ko viņi pieprasa no piegādātājiem, kategorijas slepkavas var izmantot savu pirktspēju, lai risinātu sarunas par zemām cenām. Kategorijas slepkavas patērētājiem nodrošina noliktavas vidi ar tipisku veikala izmēru no 50 000 līdz 120 000 kvadrātpēdām. Dažiem tirdzniecības cilvēkiem ir pieejama palīdzība, taču dažu kategoriju slepkavas, piemēram, Office Depot (biroja piederumi), visā veikalā padara pieejamus zinošus pārdevējus, lai atbildētu uz jautājumiem un sniegtu ierosinājumus. Lielākie pārdošanas apjomi ASV kategorijā ir Home Depot (58,2 miljardi USD), Lowe's (26,5 miljardi USD) un Best Buy (20,9 miljardi USD). Home Depot un Lowe piedāvā aprīkojumu un materiālus, kas izmantoti mājas uzlabošanai, savukārt Best Buy ir plaša patēriņa elektronika.
Atlaižu veikali
Atlaižu veikali klientiem piedāvā plašu preču sortimentu, ierobežotus pakalpojumus un zemas cenas. Atlaižu veikali tiek dēvēti arī par pilnas līnijas veikaliem, kuros tiek norakstītas preces, vai universālveikalos. Pateicoties to plaši atpazīstamajam milzīgajam mazumtirdzniecības formātam, atlaides veikali tiek dēvēti arī par lielajiem mazumtirgotājiem. Lielākie ASV atlaižu veikali pārdošanas ziņā ir Wal-Mart (246,5 miljardi USD), Target (42,7 miljardi USD) un Kmart (30,8 miljardi USD). Atlaižu veikalos klienti var sagaidīt līdzīgu produktu līniju klāstu, kādu piedāvā pilnas līnijas universālveikali, piemēram, elektronika, mēbeles, ierīces, auto aksesuāri, mājsaimniecības priekšmeti, apģērbi un valkājami piederumi, taču šīs preču līnijas atlaižu veikalos ir mazāk orientēta uz modi nekā preču līnijas universālveikalos. Atlaižu veikali parasti tiek pārdoti tikai vienā stāvā, nevis daudzstāvu ēkā, kā to dara tradicionālie universālveikali. Parasti atlaižu veikala izmērs ir no 60 000 līdz 80 000 kvadrātpēdām, bet supercentrs, kas apvieno atlaižu veikalu ar lielveikalu, svārstās no 150 000 līdz 220 000 kvadrātpēdām. Wal-Mart, Kmart un Target visi darbojas ar supercenteriem.
Zemo cenu un zemās bruto peļņas saglabāšana veicina strauji augošo atlaižu veikalu biznesu. Sakarā ar lielo kategoriju slepkavu konkurenci, atlaižu veikalu tendences ir radīt pievilcīgu iepirkšanās vidi, nodrošināt patērētājiem zīmola preces (piemēram, Levi Strauss Wal-Mart) vai izstrādāt licencēšanas līgumus (piemēram, Isaac Mizrahi Target).
Veikali bez cenas
Veikali bez cenas piedāvā nekonsekventu uz modi orientētu un firmas zīmolu produktu sortimentu par zemām cenām un ierobežotu klientu apkalpošanu. Vadošie ASV bezcenu mazumtirgotāji ir T.J. Maxx un Marshalls (abi pieder TJX), Ross Stores un Burlington Coat Factory. Lielākā daļa preču tiek pirktas oportūnistiski no ražotājiem vai no citiem mazumtirgotājiem pārdošanas sezonas beigās, apmaiņā pret zemām cenām. Šīs preces var būt sezonas beigu krājumu pārpalikums, nepopulāri stili un krāsas, atgrieztas preces vai neatbilstības. Šīs oportūnistiskās pirkšanas prakses dēļ patērētāji nevar gaidīt konsekventus preču piedāvājumus. Tomēr veikali bez cenas pievilina patērētājus, kas orientējas uz modi un modi.
Outlet veikali
Veikalu veikali ir mazumtirdzniecības vienības, kas pieder ražotājiem vai mazumtirgotājiem, kuri pārdod atlikušās, nekvalitatīvās, pārtrauktās, neregulārās, ārpus sezonas vai pārāk daudz preču par cenām, kas ir zemākas par viņu parasto veikalu pilnām mazumtirdzniecības cenām. Ražotājiem piederošie noieta veikali bieži tiek dēvēti par rūpnīcu tirdzniecības vietām. Veikali tradicionāli atradās ražotnē vai tās tuvumā. Mūsdienu veikalu veikali parasti ir apvienoti tirdzniecības centros vai tirdzniecības centros un atrodas pietiekami tālu no galvenajiem universālveikaliem vai specializētajiem veikaliem, lai neapdraudētu pārdošanu par pilnu mazumtirdzniecības cenu. Ir 14 000 ASV veikalu veikalu, un daudzi no tiem atrodas vienā no 260 tirdzniecības centriem visā valstī. Šo veikalu kopējais pārdošanas apjoms 1999. gadā bija 14,3 miljardi ASV dolāru. Veikaliem raksturīgs maz pakalpojumu, zemas nomas maksas, ierobežoti displeji un vienkāršs veikalu aprīkojums, kas samazina veikalu ekspluatācijas izmaksas. Tirdzniecības veikalu mazumtirdzniecība ir bijis populārs veids, kā ražotāji un mazumtirgotāji atbrīvojas no nevēlamām precēm. Pat populāri dizaineri, piemēram, DKNY, Ralph Lauren, Calvin Klein un Gucci, izmanto veikalu veikalus, lai iznīcinātu atlikušās lietas. Tomēr lielākajai daļai tirdzniecības vietu ir arī īpaši tām izgatavots produkts, kas ir ne tikai nevēlama prece, bet arī zemas kvalitātes produkts, kas ražots speciāli šim tirgum.
Veikali
Veikals ir mazs veikals, kas koncentrējas uz noteiktu un šauru tirgus nišu un piedāvā visaugstākās klases preces. 'Boutique' ir franču valodas apzīmējums mazais veikals; šis termins vispirms tika lietots maziem veikaliem, kurus vada Parīzes modeļi. Amerikāņu veikalu mazumtirgotāju vidū ir daudz labāko dizaineru, piemēram, Donna Karan, Calvin Klein un Ralph Lauren. Butiki piedāvā dārgas, uz modi orientētas preces un piesaista klientus, kuri vēlas izsmalcinātākus un individualizētākus produktus nekā masveidā ražotas preces. Veikali rūpējas par šauriem, skaidri definētiem klientu segmentiem, kas parasti sastāv no turīgiem vīriešiem un sievietēm. Butika pievilcības atslēga ir tā personīgais individuālais pakalpojums. Daudzi dizaineri būvē vadošos veikalus gan savā valstī, gan ārvalstu tirgos.
Bez veikalu mazumtirdzniecības kanāli
Bez veikalu mazumtirgotāji izmanto savu mazumtirdzniecības kombināciju vidēs, kas nav veikalā. ASV mazumtirgotāji bez veikaliem 2001. gadā saražoja 156 miljardus ASV dolāru, veidojot aptuveni 5 procentus no visiem ASV mazumtirdzniecības apjomiem. Galvenais mazumtirgotāju, kas nav veikali, pievilcība ir iepirkšanās ērtība: iepirkšanās jebkurā laikā un vietā. Trīs galvenie mazumtirgotāju veidi, kas nav veikali, ietver katalogu mazumtirgotājus, elektroniskos mazumtirgotājus (e-pastu) un televīzijas mazumtirgotājus mājās.
Katalogu mazumtirgotāji
Katalogu mazumtirgotāji reklamē produktus, nosūtot preces tieši uz mērķa tirgu un apstrādā pārdošanas darījumus, izmantojot pastu, tālruni, faksu vai internetu. Daudzi katalogu mazumtirgotāji izmanto internetu. Kad klienti pa pastu izsūta katalogu no mazumtirgotāja, viņi vai nu var pasūtīt produktus pa tālruni, pastu vai mazumtirgotāja vietni. Pēc Kataloga vecums (2001), populārākie katalogi, kurus atzīst ASV patērētāji, ir Dž.C. Penijs, Land's End, L.L. Bean un Sears.
Televīzijas mājas mazumtirgotāji
Televīzijas mazumtirgotāji, kas veic pirkumus mājās, izmanto programmu, lai reklamētu un demonstrētu savus produktus un apstrādātu darījumus pa tālruni, internetu vai pa pastu. Divi lielākie mājas mazumtirgotāji ir QVC ('kvalitāte, vērtība, ērtības') un HSN (mājas iepirkšanās tīkls). TV mājas iepirkšanās pirktākās preces ir lētas rotaslietas. Citas kategorijas ietver apģērbu, kosmētiku un trenažierus.
E-drēbnieku pakalpojumi
Visstraujāk augošā veikalu mazumtirdzniecības forma ir elektroniskā mazumtirdzniecība (e-tailing). Elektroniskie mazumtirgotāji mijiedarbojas ar klientiem un piedāvā produktus vai pakalpojumus pārdošanai, izmantojot internetu. Deviņdesmito gadu pēdējos piecos gados elektroniskajai mazumtirdzniecībai bija strauja izaugsme, izveidojot vairāk nekā 10 000 uzņēmējdarbības elektroniskās mazumtirdzniecības uzņēmumu. Tomēr liels skaits elektronisko mazumtirgotāju, īpaši elektronisko mazumtirgotāju, kas internetu izmanto tikai produktu vai pakalpojumu tirdzniecībai, ir pārtraucis darbību kopš interneta burbuļa plīšanas 2000. gadā. 2001. gadā ASV elektronisko mazumtirgotāju apgrozījums bija aptuveni 50 miljardi ASV dolāru. 1,5 procentiem no kopējā mazumtirdzniecības apjoma. Pārdotākās preces tiešsaistē ietver datorus un elektroniku, sporta preces, grāmatas un kompaktdiskus, rotaļlietas un apģērbu. Tā kā patērētāji turpina interesēties par iepirkšanos, izmantojot internetu, veikali un katalogu mazumtirgotāji ir arī sākuši pārdot savus izstrādājumus, izmantojot internetu.
Skatīt arī Universālveikals; Modes mārketings un tirdzniecība; Iepirkšanās.
Bibliogrāfija
Bermans, Berijs un Džoels R. Evanss. Mazumtirdzniecības vadība . 9. izdev. Augšējā seglu upe, NJ: Prentice Hall, 2004.
Levijs, Maikls un Bārtons A. Veits. Mazumtirdzniecības vadība . 5. izdev. Ņujorka: McGraw-Hill / Irwin, 2004.
Interneta resursi
'Kataloga vecuma desmit.' Kataloga vecums 2001. gada jūnijs. Pieejams no http://catalogagemag.com/ar/marketing_catalog_age_top_2 .
vai jūs varat atgriezt jaunu automašīnu
'Pētījuma dati: tirdzniecības vietas dati.' Vērtības mazumtirdzniecības ziņas (2003). Iepriekš pieejams vietnē http://www.valueretailnews.com/research/research_index.htm.
'Top 100 mazumtirgotāji.' Veikali, 2003. gada jūlijs. Pieejams vietnē http://www.stores.org/archives/TopRetailers.asp?year=2003.
'2003. gada mazumtirdzniecības globālais spēks.' Veikali, 2003. gada janvāris. Pieejams no http://www.stores.org .
